FAQ
FAQ
Preguntas y respuestas
¿Aceptan tarjetas?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito o débito por medio de Payphone, puedes elegir esta opción antes de finalizar tu compra.
¿Cómo realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental por medio de los más importantes servicios de courier dependiendo de la localidad.
El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días laborables en capitales cantonales y ciudades principales. En el resto de localidades puede tardar de 3 – 5 días laborables.
¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
Cuando realicemos el envío te llegará a tu e-mail un código de rastreo, con el que puedes ver donde se encuentra tu pedido.
Si pasaron los 3 días hábiles (se excluyen fines de semana y feriados) y no has recibido tu pedido, puede ser que al momento de la entrega no se encontraba nadie en tu domicilio o la dirección no estuvo clara.
Por favor ponte en contacto con el servicio de courier.
¿Hacen libretas personalizadas?
Sí, tenemos fechas establecidas en las que entregamos libretas personalizadas. Puedes escribirnos y agendar tu libreta.
¿Cómo se cuentan los días de envío?
Los días de envío empiezan a ser contados a partir de que realizas el pago de tu pedido. Es decir, si realizas tu pedido un lunes y lo pagas 2 días después, desde ese día corre el plazo sin contar fines de semana o feriados. Esto aplica a todas las modalidades.
¿Qué cuidados tienen para hacer y entregar las libretas durante la pandemia?
Este es un tema muy importante que lo tomamos con toda seriedad. Nosotros, al igual que nuestro espacio de trabajo, estamos en constante desinfección. El uso de mascarilla ya es parte de nuestra vida.
Previa la entrega o envío de las libretas, estas son desinfectadas cautelosamente. Adicional, todos los paquetes son sellados para evitar contacto externo con las libretas.
- +593 99 549 3718